Онлайн мастер – класс. Ведущая - Оксана Рапацевич

УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ
В РОЗНИЦЕ

3 вебинара, 9 часов

Старт обучения:
23 апреля 2020
Стоимость участия:
300 BYN

Регистрация на мастер-класс

Стоимость участия 320 BYN
До начала мастер-класса осталось:

Почему стоит участвовать в Мастер-Классе?

Есть сегменты, которые сегодня ощущают клиентский поток и сверхвысокий спрос. А есть те, кто на паузе ввиду ситуации отложенного спроса. Для многих сегментов розничных продаж апрель - трудно прогнозируемый месяц. Не для всех майские праздники приносят сезонные выручки. Давайте это время посвятим анализу узких мест Ваших магазинов, Вашего персонала и всех элементов управления розничными продажами, на которые влияет команда на местах.

Покупки - одна из наших многолетних привычек на уровне ДНК и приличная часть нашего досуга. Покупатели точно соскучатся по магазинам. И когда они появятся в Ваших торговых залах, Вы будете готовы по всем фронтам!

    • Рознице, в которой продавец влияет на принятие решения о покупке.
    • Руководителям магазинов:
      • директорам;
      • заведующим;
      • старшим администраторам.
    • Их заместителям и кадровому резерву.
    • Всем, кто засиделся и хочет построить карьеру в рознице.
    • Вы проходите 3 вебинара длительностью по 3 часа каждый.
    • Получаете раздаточный материал в электронном виде.
    • Выполняете домашние задания на примерах своих магазинов.
    • Создаете рабочие инструменты, адаптированные к специфике Вашей розницы.
    • В конце обучения Вы получаете все презентации и Свидетельство группы компаний Pro Retail.

    информация о спикере

    Оксана Рапацевич
    • Автор обучающих программ для персонала розничных компаний.
    • Имеет 10-летний опыт управления в бизнесе: совладелец группы компаний «Pro Retail», «Audit Service» и образовательного проекта «Up&Up».
    • Организатор и модератор кейс-конференции по развитию сервиса «Клиенты Навсегда».
    • Спикер конференций на тему клиентского опыта, метрик качества обслуживания и инструментов управления розничными продажами.
    • Эксперт и автор исследований по изучению покупательского поведения и опыта сегмента b2b.
    • Автор статей для порталов и изданий probusiness.io, belretail.by, tut.by, журнал «Korona», журнал «ЭШ», и другие.
    • Реализовала цикл корпоративных проектов по разработке корпоративных стандартов для ряда розничных компаний, по оперативному управлению продажами в рознице, внедрению системы контроля качества обслуживания, и прочее.

    Клиенты Оксаны Рапацевич

    и многие другие...

    регистрируйтесь на мастер-класс прямо сейчас

    Стоимость участия 300 BYN
    Хотите получить скидку? Заполните форму регистрации и узнайте как
    До начала мастер-класса осталось:

    Программа вебинаров

    1Поговорим о цифрах, показателях и математике розничных продаж

    Praesent ultrices suscipit dui in bibendum. Etiam scelerisque semper justo ut convallis. Cras tempor, elit non convallis tincidunt, est eros tincidunt ligula, hendrerit dictum nunc magna eu ligula sagittis, lacus eros commodo

    • Какие функции необходимо реализовать в оперативном управлении?
    • Как связаны между собой показатели продаж?
    • Как их читать и переводить в оперативные задачи?
    • Как можно влиять на средний чек и каких действий требует показатель «конверсия»?
    • Какие подходы есть к прогнозу плана продаж и технологии работы с ним?
    • И почему прогноз погоды - это тоже инструмент руководителя?
    2Поговорим о человеческом факторе в розничных продажах - о Покупателях и Продавцах

    Praesent ultrices suscipit dui in bibendum. Etiam scelerisque semper justo ut convallis. Cras tempor, elit non convallis tincidunt, est eros tincidunt ligula, hendrerit dictum nunc magna eu ligula sagittis, lacus eros commodo

    • Как меняется покупательское поведение и какие факторы на это влияют?
    • Какие паттерны поведения Покупателей в кризис?
    • Какие типы Покупателей бывают, как принимают решения и как ведут себя в ситуации жалоб и прочее?
    • Какие есть подходы в оценке эффективности продавцов и как, сокращая расходы, не ошибиться в тех, кто достоин остаться в команде?
    • Какие стадии проходит в своей карьере продавец?
    • Какие компетенции и навыки нужны, включая переписки с Клиентами в мессенджерах?
    • Что выбрать для Вашей специфики - скрипты или развитие коммерческого таланта?
    • И многое другое...
    3Поговорим об инструментах руководителя в оперативном управлении

    Praesent ultrices suscipit dui in bibendum. Etiam scelerisque semper justo ut convallis. Cras tempor, elit non convallis tincidunt, est eros tincidunt ligula, hendrerit dictum nunc magna eu ligula sagittis, lacus eros commodo

    • Как изменяются стандарты обслуживания в рознице?
    • Что такое культура, дисциплина и коммерция с точки зрения стандартов?
    • Какие критерии эффективности графика и его влияние на выручку?
    • Каким может быть наставничество на местах и другие полезные традиции микро-команды?
    • Как корректировать обратной связью продавцов?
    • Как работать с результатами тайного покупателя, чтобы они шли на пользу дела?
    • Как работать с инструментами внутреннего мониторинга, чтобы избежать кумовства?
    • Какие вопросы необходимо обсуждать на утренней планерке, а какие вопросы под запретом?
    • А также поговорим об этике и принципах руководителей в торговле.

    ОТДАЧА ВЫШЕ, ЧЕМ СТОИМОСТЬ БИЛЕТА

    Стоимость участия 300 BYN
    Хотите получить скидку? Заполните форму регистрации и узнайте как
    До начала мастер-класса осталось:

    Консультация

    По Всем интересующим Вас вопросам обращайтесь к советникам по обучению ГК «Pro Retail»:

    team_foto
    Дмитрий Бутько

    Старший советник в области
    обучения и развития персонала

    +375 (44) 751-52-01
    team_foto
    Полина Нестеровская

    Советник
    по корпоративному обучению

    +375 (29) 342-50-92
    team_foto
    Николай Хомич

    Советник
    по корпоративному обучению

    +375 (33) 327-21-53

    НАШи ПАРТНЕРы

    Стать партнером

    Онлайн мастер-класс Оксаны Рапацевич

    УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ В РОЗНИЦЕ

    старт мастер-класса

    23 апреля 2020
    3 вебинара

    Консультация

    +375 (17) 366-56-53
    +375 (44) 591-05-55

    Напишите нам

    info@pro-retail.by